Políticas de Envio
1. Frete e origem dos produtos
O envio é gratuito para todo o Brasil, sem valor mínimo de compra.
Os produtos podem partir de fornecedores internacionais (Ásia, EUA e Europa) ou de centros de distribuição nacionais, conforme a disponibilidade de modelo e tamanho no momento da compra.
Os envios são realizados por meio de transportadoras parceiras (Jadlog, Jet Express, Cainiao) e Correios, sempre priorizando o método de entrega mais rápido e seguro.
2. Confirmação de pagamento
PIX: confirmação imediata
Cartão de crédito: até 1 dia útil para aprovação
3. Processamento e postagem
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processamento em até 1 dia útil.
O código de rastreio é emitido entre 2 e 3 dias úteis.
Durante períodos de alta demanda (como feriados, lançamentos e promoções), o prazo de processamento pode se estender até 12 dias úteis.
4. Prazos de entrega
Os prazos médios de transporte (após postagem) variam conforme a região:
Sul: 7 a 14 dias úteis
Sudeste: 8 a 15 dias úteis
Centro-Oeste: 10 a 14 dias úteis
Nordeste: 11 a 16 dias úteis
Norte: 12 a 18 dias úteis
O prazo médio total de entrega (processamento + envio) é de 10 a 20 dias úteis, podendo variar de acordo com o tipo de produto e região.
⚠️ Prazo máximo de entrega: até 25 dias úteis após a postagem.
Esse é o limite considerado para situações excepcionais, como alta demanda, feriados prolongados, greves ou imprevistos logísticos.
5. Rastreamento do pedido
O código de rastreio é enviado por e-mail e WhatsApp assim que o pedido é postado.
Transportadoras e prefixos dos códigos:
“5” → Jadlog
“8” → Jet Express
“NN” ou “NM” → Correios
“CG” → Caniao
O rastreamento via transportadoras privadas (Jadlog, Jet Express, Cainiao) não é exibido no site da loja, apenas pelos links externos.Assim que o pedido é transferido para os Correios, o rastreio também fica disponível na aba “Rastreie seu Pedido” no site da Uslolla.
6. Entregas múltiplas
Alguns pedidos podem ser enviados em mais de um pacote, dependendo da origem dos produtos.
Cada pacote possui rastreamento próprio, e o restante dos itens será entregue dentro do prazo máximo informado.
7. Atrasos e exceções
Em casos de endereço incorreto, ausência no local ou problemas logísticos, o prazo pode ser estendido.
A Uslolla não se responsabiliza por atrasos decorrentes de força maior (greves, crises sanitárias, desastres naturais ou retenções alfandegárias).
Caso o pedido ultrapasse o prazo máximo de 25 dias úteis após postagem, o cliente poderá:
Solicitar reembolso integral, ou optar por reenvio do produto, conforme preferência.
Ao concluir uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os prazos e condições descritos nesta Política de Envio.
Atendimento Uslolla
📩 suporte@uslolla.com
📱 (84) 99189‑7514
🕓 Segunda a sexta, das 8h às 17h