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Trocas são gratuitas e devem ser solicitadas por e-mail (suporte@uslolla.com).

Após o contato, o cliente recebe um formulário oficial que deve ser preenchido em até 3 dias úteis.

Se o formulário não for preenchido dentro do prazo, a solicitação será encerrada automaticamente, podendo ser reaberta apenas se ainda estiver dentro dos 7 dias corridos após o recebimento, conforme o CDC (Art. 49).

Devoluções por arrependimento têm o frete de devolução por conta do cliente, pois o envio inicial é gratuito.

Produtos com defeito de fabricação têm reembolso integral, com frete pago pela loja.

Prazo máximo para solicitar: 7 dias corridos após o recebimento.

Frete grátis para todo o Brasil 🇧🇷
Produtos enviados de nossos centros nacionais ou internacionais, conforme disponibilidade do modelo e tamanho.

🕓 Processamento:
Seu pedido é preparado e o código de rastreio emitido em media de 3 a 8 dias úteis, dependendo do volume de pedidos e do tipo de produto.

📦 Prazo médio de entrega (após postagem):

Sul: 7 a 14 dias úteis
Sudeste: 8 a 15 dias úteis
Centro-Oeste: 10 a 14 dias úteis
Nordeste: 11 a 16 dias úteis
Norte: 12 a 18 dias úteis

🚛 Transportadoras parceiras:

Jadlog • Jet Express • Correios • Cainiao

🔎 Para informações detalhadas sobre prazos, rastreamento e exceções, consulte nossa

➡️ Política de Envio completa